Pirkimo ir pinigų grąžinimo politika

Atnaujinta: 2025-01-15

Hedo medicinos centras siekia užtikrinti aukščiausios kokybės medicininių paslaugų teikimą. Ši politika apibrėžia, kaip vyksta paslaugų užsakymas, apmokėjimas bei kokiomis sąlygomis taikomas pinigų grąžinimas arba vizitų perkėlimas.

1. Paslaugų užsakymas ir apmokėjimas

1.1. Paslaugos gali būti užsakomos šiais būdais:

•Svetainėje https://hedomedicinoscentras.lt/ naudojant registracijos formą arba per el. parduotuvės (e-shop) sistemą;

•Telefonu susisiekus su administracija;

•Atvykus į mūsų kliniką Jonavos g. 45, Kaunas.

1.2. Paslaugų apmokėjimas atliekamas šiais būdais:

•Elektroniniu bankiniu pavedimu;

•Grynaisiais arba kortele atvykus į kliniką.

1.3. Perkant paslaugas e. parduotuvėje, pacientas turi galimybę registruotis į vizitą per MD įskiepį arba telefonu susisiekti su administracija dėl registracijos patvirtinimo.

2. Paslaugų atšaukimas, vizitų perkėlimas ir pinigų grąžinimas

2.1. Pacientas turi teisę atšaukti arba perkelti užsakytą paslaugą ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki numatyto vizito pradžios.

2.2. Jei pacientas negali atvykti į suplanuotą vizitą, jis turi šias galimybes:

•Perkelti vizitą į kitą laiką – tai galima padaryti susisiekus su administracija telefonu arba el. paštu. Vizito perkėlimas galimas be papildomo mokesčio, jei apie tai pranešama ne vėliau kaip prieš 24 valandas.

•Atšaukti vizitą ir prašyti pinigų grąžinimo – jei pacientas pageidauja atšaukti vizitą ir susigrąžinti sumokėtus pinigus, apie tai reikia pranešti administracijai ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki vizito pradžios.

2.3. Jei pacientas praneša apie paslaugos atšaukimą ne vėliau kaip prieš 24 valandas, už apmokėtas paslaugas pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų.

2.4. Jei pacientas neatvyksta į numatytą vizitą ir iš anksto neinformuoja apie paslaugos atšaukimą arba perkėlimą, sumokėta suma negrąžinama.

2.5. Jei pacientas dėl pateisinamų priežasčių negali pranešti apie neatvykimą likus 24 valandoms, klinikos administracija turi teisę spręsti dėl pinigų grąžinimo arba vizito perkėlimo individualiai.

3. Neatvykimo ir pavėluoto atšaukimo mokesčiai

3.1. Neatvykimo mokestis – jei pacientas neatvyksta į vizitą be išankstinio pranešimo, gali būti taikomas neatvykimo mokestis, kuris sudaro iki 50% užsakytos paslaugos kainos.

3.2. Pavėluoto atšaukimo mokestis – jei paslauga atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms iki vizito, gali būti taikomas pavėluoto atšaukimo mokestis iki 20% paslaugos kainos.

4. Išimtys dėl pinigų grąžinimo

4.1. Pinigų grąžinimas netaikomas už paslaugas, kurios buvo pilnai suteiktos, išskyrus atvejus, kai:

•Paslauga buvo suteikta nekokybiškai;

•Buvo padaryta klaida paslaugos teikimo procese.

4.2. Už išduotas medicinines pažymas ir kitus dokumentus pinigai negrąžinami.

4.3. Jei pacientui buvo paskirtos konsultacijos su papildomais tyrimais ar procedūromis, tačiau jis jų atsisakė, už jau suteiktas paslaugas pinigai negrąžinami.

5. Kaip kreiptis dėl vizito perkėlimo ar pinigų grąžinimo?

5.1. Norėdami perkelti vizitą arba kreiptis dėl pinigų grąžinimo, susisiekite su mūsų administracija telefonu +370 612 34567 arba el. paštu info@hedomedicinoscentras.lt.

5.2. Jei kreipiatės dėl pinigų grąžinimo, prašyme nurodykite šią informaciją:

•Vardą ir pavardę;

•Užsakytos paslaugos datą;

•Pinigų grąžinimo priežastį;

•Banko sąskaitos numerį pinigų pervedimui.

6. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios politikos, kreipkitės į mūsų administraciją:

Hedo medicinos centras

Adresas: Jonavos g. 45, Kaunas

Įmonės kodas: 305875090

PVM kodas: LT100014513316

El. paštas: info@hedomedicinoscentras.lt

Tel. nr.: +370 612 34567